Pravila i način podnošenja prigovora

U skladu s važećim propisima i internim aktima Učilište Sesvete, svaki polaznik ima pravo podnijeti prigovor na kvalitetu usluge, organizaciju nastave, provedbu ispita ili druge aspekte rada Učilišta.

Prigovor se podnosi ispunjavanjem službenog obrasca za prigovor. Obrazac je potrebno preuzeti, ispuniti svim traženim podacima te ga dostaviti na jedan od sljedećih načina:

• putem e-pošte – slanjem ispunjenog i potpisanog obrasca na službenu e-mail adresu Učilišta
• poštom – slanjem ispunjenog i potpisanog obrasca na adresu sjedišta Učilišta

Radi bržeg i učinkovitijeg rješavanja, preporučuje se da prigovor sadrži jasan opis okolnosti, relevantne datume te eventualnu prateću dokumentaciju.

Učilište će po zaprimanju prigovora isti evidentirati te odgovor dostaviti u zakonskom roku. Sve zaprimljene informacije obrađuju se povjerljivo i koriste isključivo u svrhu rješavanja podnesenog prigovora.

Obrazac za prigovor možete preuzeti OVDJE